Aide et contact
Une seule personne développe Suivi Canin. Les messages sont lus, et les réponses
arrivent en général sous deux jours ouvrés.
Écrire
Pour un bug, une race manquante, une question ou une suggestion :
support@suivicanin.fr
Pour un bug, précise si possible : ton modèle d'iPhone,
la version d'iOS, et ce que tu faisais juste avant. Ça fait gagner un aller-retour.
Disponibilité
Suivi Canin est en cours de finalisation et n'est pas encore publiée sur l'App Store.
En attendant, les trois outils gratuits de ce site font déjà les mêmes
calculs : calendrier vaccinal, courbe de poids par race et checklist de voyage datée.
Envie d'être prévenu à la sortie ? Écris-moi à
support@suivicanin.fr
avec « sortie » en objet — l'adresse sert à ça et à rien d'autre, et elle est effacée après l'envoi.
Questions fréquentes
Le calendrier vaccinal ne correspond pas à ce que dit mon vétérinaire
C'est prévu : les dates générées suivent les recommandations WSAVA, mais un vétérinaire adapte
toujours le protocole au chien, à la région et au mode de vie. Chaque échéance est modifiable, et
tu peux en supprimer ou en ajouter. C'est l'ordonnance de ton véto qui fait foi.
Je n'ai pas reçu de rappel
Vérifie que les notifications sont autorisées pour l'app dans Réglages › Notifications. Deux
limites connues : une échéance déjà en retard, ou du jour même après 9 h, ne déclenche pas de
rappel — elle apparaît alors sur l'accueil et dans le badge. Et les rappels ne sont programmés que
sur 90 jours glissants, une contrainte d'iOS ; la fenêtre avance à chaque ouverture de l'app.
Ma race n'est pas dans la liste
Choisis « Croisé / autre » dans le gabarit le plus proche (petit, moyen, grand, géant) : la courbe
de poids et le seuil senior s'appuient alors sur ce gabarit, ce qui reste pertinent. Écris-moi le
nom de la race manquante, les ajouts sont réguliers.
Une balade s'est arrêtée toute seule
Une balade s'arrête automatiquement au bout de 6 heures, pour éviter d'épuiser la batterie si tu
as oublié de l'arrêter. Si l'app a été fermée en cours d'enregistrement, elle te propose de
reprendre le brouillon au redémarrage, pendant 12 heures.
La carte des parcs affiche « vérifie ta connexion »
La recherche de lieux et le calcul d'itinéraire passent par Apple Plans, qui limite le nombre de
requêtes rapprochées. Attends quelques secondes et touche Réessayer. Le reste de l'app fonctionne
sans réseau.
Comment récupérer mes données sur un nouvel iPhone ?
Si la synchronisation iCloud est active, connecte-toi au même compte iCloud : les données
reviennent seules. Sinon, utilise la sauvegarde depuis les réglages de l'app avant de changer
d'appareil.
Comment supprimer toutes mes données ?
Supprime l'application : tout ce qui est local disparaît. Si iCloud était actif, supprime aussi
les données de Suivi Canin depuis Réglages › ton nom › iCloud › Gérer le stockage.
Comment résilier un abonnement ?
Depuis Réglages › ton nom › Abonnements sur ton iPhone. La résiliation passe par Apple, jamais
par l'application.
Signaler une erreur dans les données
Les calendriers vaccinaux, les protocoles de soins, les courbes de croissance et les exigences de
voyage sont des données qui évoluent. Chaque jeu de données porte sa source et sa date de révision.
Si tu constates un écart avec une recommandation officielle ou avec ce que dit ton vétérinaire,
signale-le : la correction profite à tout le monde.
Urgence vétérinaire : ce site et cette application ne remplacent pas une
consultation. En cas de symptôme inquiétant, contacte ton vétérinaire ou le service d'urgence
vétérinaire le plus proche.